ASOCIACIÓN DE USUARIOS

– Asesorar a sus asociados en la elección de la EAPB.
– Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre Plan de Beneficios, los servicios que les presta el Centro Médico Cubis Ltda., los requisitos para utilizarlos, los horarios, tarifas y demás normas para que los usuarios puedan acceder a ellos libremente.
– Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso de servicios.
– Participar en el comité de ética hospitalaria de la IPS, dos representantes quesean elegidos.
– Participar en el Comité de Participación Comunitaria COPACO del municipio, o el espacio de participación social que cumpla sus funciones, aportando las demandas y sugerencias de los usuarios.
– Mantener canales de comunicación con los afiliados.
– Vigilar que las tarifas correspondan a las condiciones socioeconómicas.
– Atender las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los usuarios y proponer medidas y soluciones a las mismas.
– Informar a las instancias que corresponda sobre la calidad del servicio prestado.
– Elegir democráticamente sus representantes.
– Mantener canales de comunicación interpersonal y por los medios más efectivos para conocer las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios en cuanto a la calidad y oportunidad.
– Realizar acompañamiento en la apertura de buzón y diligenciar al acta correspondiente.