DERECHOS Y DEBERES
DERECHOS
Acceder a los servicios de salud con calidad, oportunidad y sin restricción.
Elegir libremente el profesional que quiere que lo trate, dentro de las posibilidades de IPS.
Ser atendido oportunamente en el horario programado, de lo contrario ser informado de las alteraciones en la prestación del servicio.
Recibir trato digno sin discriminación alguna.
Conocer de forma amplia y compresible, toda la información necesaria sobre su estado de salud y tratamiento por el personal involucrado en su proceso de atención.
Recibir durante todo el proceso de la atención, la mejor asistencia médica disponible.
Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad, privacidad y respeto a su intimidad.
Confidencialidad sobre su información y tratamiento médico.
Expresar libremente, sugerencias, quejas, reclamos, reconocimientos de los servicios de salud recibidos y del personal de salud involucrado en su proceso de atención.
En caso de una urgencia ser atendido de manera inmediata.
DEBERES
Realizar el pago oportuno de sus obligaciones: copagos o cuotas moderadoras.
Respetar y tratar dignamente al personal de salud que le brinda la atención y a los demás usuarios.
Asistir 20 minutos antes de anterioridad a las citas médicas y de servicios; cuando no sea posible el cumplimiento y asistencia debe informar con dos (2) horas de antelación su cancelación o aplazamiento.
Cuidar su salud, la de su familia y comunidad.
Suministrar información, veraz, clara y completa sobre su estado de salud al profesional de la salud que lo atiende.
Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiende.
Cuidar las instalaciones, enseres, muebles y utilizar racionalmente los recursos y servicios donde le prestan los servicios de salud.
Dejar constancia por escrito de su decisión de no continuar con el tratamiento ordenado por el personal de salud.
Respetar las normas y políticas internas para el acceso a las instalaciones, absteniéndose de ingresar cualquier tipo de arma que ponga en riesgo su seguridad y de la comunidad en general.
No fumar, no ingerir bebidas alcohólicas ni consumir sustancias psicoactivas, ni presentarse bajo estos efectos durante su permanencia en la IPS..